杰夫厨具官网

退换货政策

杰夫公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内包退，15日内包换，您可在线提交订单申请或者与杰夫客服中心联系办理退换货事宜：

• 国家三包所规定的功能性故障（见下表）;

• 由杰夫售后服务中心检测确认并办理；

• 到货物流损或缺件情况：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后服务中心确认情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便我们快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。

 

厨具商品性能故障表：

 

 

以下情况不予办理退换货

• 任何非本网站（www.janph.com）及本司未认可的销售渠道出售的商品（序列号不符）；

• 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；

• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

• 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；

• 因不可抗力造成的损坏；

• 产品已使用（质量问题除外）。

 

配件类

1）自签收之日起，如商品及包装保持杰夫出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货，一年内质保（质保范围：客户在正常使用条件下由于产品自身原因导致的不良情况给予质保处理）。

2）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。

3）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。

4）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。